ครอบครัวหนึ่งอ้างว่าพวกเขา “บอบช้ำ” หลังจากไปเที่ยว Southport Pleasureland ครอบครัวไปเที่ยวสวนสนุกในวันเสาร์ที่ 27 สิงหาคม เมื่อรถไฟเหาะ Rocket หยุดกะทันหันเนื่องจากความผิดพลาดของเครื่องเล่น เป็นผลให้มีคน 19 คนได้รับการช่วยเหลือในขณะที่พวกเขาห้อยลงมาจากพื้น 20 ฟุต เด็กคนหนึ่งถูกรีบไปหา Alder Hey หลังจากหมดสติไป
พนักงานถูกบังคับให้ใช้รถเก็บเชอร์รี่เพื่อช่วยเหลือผู้ที่อยู่บนรถไฟเหาะ หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว บุคคลหนึ่งได้ไปที่ TripAdvisor เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา
ในบทวิจารณ์ที่น่ารังเกียจ พวกเขาเขียนว่า: “เรากลับมาและดูมีสีหน้าสยดสยองอย่างเห็นได้ชัดบนใบหน้าของพวกเขาในทันที เราแน่ใจว่ารถที่อยู่ข้าง Dodgems ได้หยุดลงกลางคัน รถนี้คือ The Rocket เราได้ยินอย่างรวดเร็วว่า เยาวชนสองคนป่วยจากการขี่และสลบไปเพราะการขี่นั้น ตามความคิดเห็นของผู้ชม ดำเนินการไม่ถูกต้องและรวดเร็วเกินไป
“มีการพูดคุยกันว่ารถม้าหลุดออกจากรางได้อย่างไร โชคไม่ดีที่ฉันเห็นพนักงานสามคนหัวเราะและพูดติดตลกเป็นการส่วนตัวว่ารถติดอีกครั้งได้อย่างไร และ ‘มันเกิดขึ้นเสมอ’ ได้อย่างไร สถานการณ์เริ่มรุนแรงขึ้น ชัดเจนยิ่งขึ้นในขณะที่ปาร์ตี้ของเราโลดแล่นอยู่บนชิงช้า”
เจ้าของกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รับการเรียกร้องใด ๆ จากพนักงานคนอื่น ๆ ที่ทำตัวไม่เหมาะสมและกล่าวว่า “โดยปกติแล้วพวกเขาไม่มีอะไรนอกจากความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับความสุภาพและความช่วยเหลือของพนักงานของเรา”
บทวิจารณ์ยังคงดำเนินต่อไป: “มีแพทย์พยาบาล รถพยาบาล และหน่วยดับเพลิงจำนวนมากอยู่ในสถานที่ อีกครั้งที่ฉันได้ยินเจ้าหน้าที่ล้อเลียนคนที่อยู่ในรถม้า ซึ่งฉันพบว่าน่าขยะแขยงสุดหัวใจ
“เครื่องเล่นยังคงปิดให้บริการในช่วงที่เราเยี่ยมชม อย่างไรก็ตาม บนเว็บไซต์แสดงให้เห็นว่าทั้งจรวดและรถไฟเหาะปิดซ่อมบำรุงในวันที่ 27 ฉันสามารถยืนยันได้ว่าเครื่องเล่นทั้งสองใช้งานได้เมื่อเราอยู่ที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งรถไฟเหาะคือ เปิดให้บริการตลอดทั้งวันและปิดหนึ่งครั้ง
ผู้ปกครองเกาะติดเด็กเป็นเวลา 90 นาทีขณะที่พวกเขาลอยอยู่ในอากาศในรายการ The Rocket
“ระหว่างการเยี่ยมชม เครื่องเล่นอีกมากมายถูกหยุดเนื่องจากการทำงานผิดพลาด (ชิงช้า รถไฟเหาะ รางซุง รถเล็กที่แล่นอยู่ด้านนอกสวน…) สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงสิ่งที่เราได้เห็นเท่านั้น”
โฆษกของ Southport Pleasureland กล่าวว่า: “คำตอบของเราขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาส่งอีเมลถึงเราและสำหรับข้อเสนอแนะโดยละเอียด และเราขออภัยที่แขกรู้สึกผิดหวังหลังจากการเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของพวกเขา
“เราได้ให้คำชี้แจงแล้วว่าตู้โดยสารบนรถไฟเหาะของเราหยุด (ไม่ได้หลุดออกจากราง) ในเช้าวันเสาร์ และการสอบสวนของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ยังดำเนินอยู่ กลไกการปิดระบบความปลอดภัยทำให้รถหยุดทำงานเป็นเวลาหลายนาที ซึ่งเป็นระบบบางอย่าง ตั้งโปรแกรมให้ทำ – หยุดรถหากตรวจพบความผิดปกติใด ๆ นี่เป็นกลไกความปลอดภัยมาตรฐานที่สำคัญ
“การตรวจสอบการบำรุงรักษาตามปกติทั้งหมดได้รับการดำเนินการ เช่นเดียวกับการขี่ทุกคันทุกเช้า ก่อนที่การขี่จะเข้าสู่ขั้นตอนการทำงาน การขี่ทำตามที่การตั้งค่าความปลอดภัยได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ให้ทำทุกประการ และหยุดเมื่อตรวจพบความผิดปกติ นี่เป็นการวิ่งครั้งแรก ของวันนี้.
“ไม่มีใครเสี่ยงที่จะตกจากเครื่องเล่น รถม้าปลอดภัยบนลู่วิ่ง และผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของอุทยานก็เดินขึ้นไปบนโครงสำหรับตั้งสิ่งของทันทีเพื่อพูดคุยกับนักปั่นและอธิบายว่าพวกเขาจะถูกนำออกจากเครื่องเล่นอย่างปลอดภัย ส่วนหนึ่ง ของกระบวนการความปลอดภัยตอบสนองทันทีของอุทยาน
“ในขณะเดียวกัน ทีมงานซ่อมบำรุงก็ทำการตรึงตู้โดยสารเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารออกจากรถได้อย่างปลอดภัยโดยใช้รถเก็บเชอร์รี่ของสวนสาธารณะ ทีมงานของเราทำสิ่งนี้ ไม่ใช่โดยหน่วยดับเพลิง เมื่อได้เห็นวิธีการจัดการของสวนสาธารณะ สถานการณ์และนำผู้โดยสารออกมาได้อย่างปลอดภัย หน่วยดับเพลิง ชมเชยทีม ไม่ดำเนินการใด ๆ และออกจากที่เกิดเหตุ บริการ รถพยาบาล และ รถดับเพลิง ถูกเรียกโดยอัตโนมัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองของเรา
“ผลที่ตามมาจากการเรียกเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงมาดูแลรถไฟเหาะ เครื่องเล่นอื่นหนึ่งหรือสองเครื่องเล่นหยุดให้บริการในช่วงเวลาสั้นๆ ในระหว่างวัน เนื่องจากเราทำการตรวจสอบเพิ่มเติม เนื่องจากระบบของเครื่องเล่นจำเป็นต้องกดปุ่มรีเซ็ต – สิ่งที่เป็นความรับผิดชอบของการบำรุงรักษา เราขออภัยสำหรับการหยุดชะงักชั่วครู่นี้ ซึ่งทำขึ้นเพื่อความปลอดภัยของแขกทุกคนของเรา ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการซื้อตั๋ว เราไม่เสนอการคืนเงินหากเครื่องเล่นบางประเภทไม่สามารถใช้งานได้ (และเหล่านั้น ที่พ้นจากหน้าที่ในช่วงเวลาสั้นๆ)
